텔레마케팅 고객상담원 콜센터 KT(인바운드 아웃바운드) 자기소개서

1. 성장배경

저는 어릴 적부터 책임감과 소통을 중시하는 분위기에서 자라왔습니다. 부모님께서는 항상 어떤 일이든 맡았으면 끝까지 해내야 한다는 원칙을 강조하셨고, 저는 이러한 가치관을 자연스럽게 받아들이며 성장했습니다. 학생 시절부터 여러 활동에 적극적으로 참여하며 말과 행동이 일치하는 태도를 실천해왔고, 그 과정에서 사람들과 원활하게 소통하며 공동의 목표를 이뤄가는 일이 얼마나 의미 있는지 몸소 느꼈습니다.
고등학교 시절에는 학급 회장을 맡아 다양한 의견을 조율하는 역할을 수행했습니다. 학급 내에 의견 충돌이 생겼을 때에는 중재자의 역할을 자처하며 각자의 입장을 경청했고, 최대한 많은 학생들이 납득할 수 있는 방향으로 조율하는 데 주력했습니다. 예를 들어, 체험학습 장소를 정할 때 의견이 극명하게 나뉘었고, 저는 그 상황을 일방적으로 끌고 가지 않고 전체 의견을 종합해 가장 다수가 만족할 수 있는 대안을 제시해 투표를 유도했습니다. 이 과정을 통해 갈등을 해결하는 방법, 그리고 감정이 아닌 객관적인 기준을 제시하는 대화의 힘을 배울 수 있었습니다.
대학교에서는 조별과제를 통해 더 넓은 차원의 협업 경험을 쌓았…(생략)