2025 카카오엔터테인먼트 Biz Service 티케팅 기획 운영 자기소개서 와 면접자료

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저는 공연과 팬 경험이 하나의 ‘브랜드’가 되는 과정을 직접 설계해보고 싶다는 열망으로 카카오엔터테인먼트 티케팅 기획운영 직무를 지원했습니다. 단순히 티켓을 예매하는 시스템을 운영하는 것이 아니라, 팬이 공연을 기다리고 관람하는 전 과정에서 긍정적인 경험을 만들 수 있는 서비스를 기획하는 일이라는 점이 저를 끌어당겼습니다. 특히 카카오엔터테인먼트는 K-콘텐츠를 넘어 글로벌 팬덤 비즈니스의 중심으로 성장하고 있으며, 그 핵심에 있는 것이 바로 ‘팬과 아티스트를 연결하는 경험 설계’라고 생각합니다.
대학교 재학 중 교내 문화행사 운영 프로젝트에 참여하면서 저는 처음으로 ‘티케팅’의 복잡함을 체감했습니다. 행사 전날 예매 시스템이 오류로 중단되어 혼란이 발생했는데, 이때 단순히 기술적인 문제보다 사용자 경험(UX) 관리의 중요성을 깨달았습니다. 저는 즉시 예약 페이지 접근 경로를 분석하고, 재접속 시 대기 화면에 실시간 잔여 좌석 정보를 노출하도록 변경했습니다. 그 결과 사용자들의 불만이 60% 이상 줄었고, 행사 당일 재접속률도 안정화되었습니다. 이 경험을 통해 단순히 예매 시스템을 관…