본문/내용
1. 원광대학교병원의 특성을 고려하여 내외부 고객을 대할 때 반드시 갖춰야 할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖추기 위해 노력한 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
저는 간호사가 병원에서 내외부 고객을 대할 때 가장 중요하게 생각해야 할 자세는 환자와 보호자의 마음을 깊이 이해하고 신뢰를 쌓는 태도라고 생각합니다. 특히 원광대학교병원처럼 지역을 대표하고 다양한 연령, 문화, 질환을 가진 환자가 찾는 병원에서는, 단순한 의료 서비스 제공만으로는 부족하다고 느꼈습니다. 저는 실습과 아르바이트 경험을 통해 환자와 보호자 모두가 각기 다른 기대와 불안을 갖고 있다는 사실을 가까이에서 느꼈고, 그에 맞게 태도와 소통 방식을 다르게 접근하려고 노력해 왔습니다.
실습 첫날부터 긴장한 얼굴의 환자와 보호자를 보며 단순히 지시만 전달하는 간호사가 아니라, 상대방의 상황과 감정에 공감해주는 태도가 필요하다는 점을 체감했습니다. 실제로 한 번은 노인 환자분이 자꾸 진료 순서를 물으시며 불안해하셨습니다. 바쁜 환경에서도 그 분의 손을 잡고 눈을 맞추며, 지금 어디까지 진행되고 있고, 앞으로 어떤 순서로 치료가 이뤄질지 쉽게 설…