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1. 올리브영이 일하는 방식 중 본인을 잘 표현할 수 있는 키워드
올리브영의 일하는 방식에서 ‘고객 중심’이라는 키워드가 저와 가장 잘 맞는다고 생각합니다. 어릴 적부터 새로운 화장품이 출시될 때마다 직접 사용해보고, 뷰티 커뮤니티에 사용 후기를 올리는 것을 좋아했습니다. 처음에는 단순히 제품을 체험하는 것이 재미있었지만, 시간이 지나면서 저의 후기를 참고하고 제품을 구매했다는 분들의 메시지를 받으면서 소비자 입장에서 필요한 정보가 무엇인지 고민하게 되었습니다. 이 경험을 계기로 소비자의 입장에서 생각하고, 고객의 진짜 니즈를 파악하는 일에 흥미를 갖게 됐습니다.
대학교 2학년 때는 ‘트렌드 인사이트’라는 뷰티 동아리에서 활동하며 다양한 뷰티 브랜드의 신제품 기획 과정에 참여했습니다. 동아리원들과 매주 트렌드 리서치를 하며 소비자 리뷰와 데이터, SNS상의 해시태그 분석 등을 통해 실제 소비자들이 원하는 제품 콘셉트를 도출했습니다. 어느 한 학기에는 ‘민감성 피부를 위한 저자극 스킨케어’라는 주제로, 2000명 이상의 온라인 소비자 데이터를 분석해 상품 컨셉을 제안했던 적이 있습니다. 당시 데이터에서 가장 많이 언…