오에스비 자기소개서 을지로 주야간 토스뱅크 고객센터 상담사 빛나는 역량 샘플

1. 성장 과정 및 성격의 장단점

저는 넉넉하지 않은 형편 속에서도 긍정적인 마음과 성실함을 잃지 않으려 노력하며 성장했습니다. 부모님께서는 늘 어려운 상황 속에서도 서로를 격려하고 돕는 모습을 보여주셨고, 이러한 가정 환경은 저에게 긍정적인 사고방식과 배려심을 심어주었습니다. 학창 시절에는 학업에 집중하면서도 친구들과의 관계를 소중히 여겼습니다. 특히 고등학교 시절, 반 친구가 갑작스러운 가정 형편의 어려움으로 학업을 포기하려 했을 때, 친구들과 함께 힘을 모아 장학금을 마련하고 멘토링을 제공하여 친구가 학업을 이어갈 수 있도록 도왔던 경험은 저에게 큰 보람과 책임감을 느끼게 해주었습니다.

대학교에서는 다양한 아르바이트를 경험하며 사회생활을 미리 경험했습니다. 편의점, 음식점, 카페 등 다양한 업종에서 일하며 고객을 응대하고 문제를 해결하는 능력을 키울 수 있었습니다. 특히 카페에서 일할 때는 고객의 취향을 파악하여 맞춤형 음료를 추천하고, 불편사항을 신속하게 처리하여 고객 만족도를 높이는 데 집중했습니다. 한번은, 단골 고객 한 분이 새로운 메뉴에 대해 불만을 제기하며 환불을 요구한 적이 있습니다. 저는 …(생략)