주식회사피앤피커리어 자기소개서 NH농협생명 고객센터 CS상담원 빛나는 열정 샘플

1. 지원 동기 및 입사 후 포부

NH농협생명 고객센터 CS상담원이라는 자리에 지원하게 된 것은, 단순히 상담 업무를 수행하는 것을 넘어 고객과의 소통을 통해 신뢰를 구축하고, 나아가 NH농협생명의 긍정적인 이미지를 심어주는 데 기여하고 싶다는 열정 때문입니다. 이전 직장에서 다양한 고객들을 만나면서, 진심으로 공감하고 문제를 해결해 드렸을 때 고객들이 보여주셨던 만족스러운 표정은 저에게 큰 보람으로 다가왔습니다. 특히 예상치 못한 어려움에 처한 고객의 상황을 경청하고, 회사의 규정 내에서 최대한의 도움을 드리기 위해 노력했을 때, 고객이 감사의 인사를 전하며 오히려 저를 격려해주셨던 경험은 잊을 수 없습니다.

당시 저는 OOO전자 서비스센터에서 근무하며 고객 불만 응대 및 기술 지원 업무를 담당했습니다. 어느 날, 한 고객님께서 제품 사용 중 발생한 문제로 인해 심각하게 불편을 겪고 계셨습니다. 제품의 결함 가능성이 있었지만, 보증 기간이 만료되어 무상 수리가 어려운 상황이었습니다. 고객님께서는 연세가 많으셨고, 제품 사용에 익숙하지 않으셔서 더욱 답답해하셨습니다. 저는 고객님의 어려움을 공감하며, 회사의 규정을 꼼꼼…(생략)