국가철도공단 2025년도 제2차 신입직원 사무(일반) 자기소개서 와 면접자료

1. 본인이 설정한 목표를 달성하기 위해 노력하여 성과를 낸 경험을 기술하여 주시기 바랍니다.

저는 대학 시절 ‘행정 프로세스 효율화 프로젝트’를 목표로 팀을 구성해 공공기관의 민원 처리 절차를 분석하고 개선방안을 제시한 경험이 있습니다. 단순히 보고서를 작성하는 수준을 넘어서 실제 기관 담당자에게 적용 가능성을 인정받는 것을 목표로 삼았습니다. 처음에는 방대한 업무 절차와 복잡한 행정 문서 체계 때문에 방향을 잡기 어려웠습니다. 하지만 구체적인 목표를 세워 단계별로 접근했습니다. 1단계는 현황 파악, 2단계는 문제 분석, 3단계는 개선안 제시였습니다.
우선 지방자치단체의 민원 접수 절차를 관찰하고, 담당 공무원을 인터뷰하며 민원 처리 흐름도를 직접 작성했습니다. 업무 과정 중 불필요한 서류가 반복 제출되는 문제를 발견했습니다. 이를 해결하기 위해 유사 서류를 통합할 수 있는 ‘전자 서류 자동 식별 시스템’ 아이디어를 구상했습니다. 기술적인 검증이 필요했기에 컴퓨터공학 전공 학생과 협업하여 프로토타입을 제작했고, 실제 문서 양식 500건을 분석해 70%의 중복률을 확인했습니다. 이를 근거로 보고서를 완성했고, 시청 담당…(생략)