광주은행 신입행원 자기소개서 와 면접자료

1. 본인의 강점과 이를 통해 광주은행에서 어떻게 기여할 수 있는지 구체적으로 서술하십시오.

저의 가장 큰 강점은 고객의 니즈를 정확하게 파악하고, 상황에 맞는 해결책을 제시하는 능력입니다. 대학 시절 소비자 행동 수업을 들으며 사람들의 선택 배경에 관심을 가지게 되었고, 이후 마케팅 관련 프로젝트를 진행하면서 고객 심리를 세분화해서 분석하는 방법을 익혔습니다. 단순히 말로 설명하는 것이 아니라, 고객이 어떤 배경과 기대를 가지고 있는지를 파악한 뒤 그에 맞는 방식으로 소통하는 데 집중했습니다.
편의점에서 아르바이트를 할 당시에도 이런 성향이 잘 드러났습니다. 근무 시간이 짧은 알바생이 대부분이었지만, 저는 매장을 운영하는 마음으로 근무했습니다. 어느 날 단골 고객 중 한 분이 자주 찾는 상품이 계속 품절되는 일이 반복되어 불만을 표현하셨습니다. 당시 담당자는 발주 오류를 단순히 해명하는 데 그쳤지만, 저는 고객의 불편이 계속되는 상황을 개선하기 위해 직접 발주 시스템을 확인하고, 근무 시간 외에 본사에 연락해 해당 제품의 입고 주기와 조건을 정리했습니다. 이후 해당 고객에게 재입고 일정을 직접 안내해드렸고, 고객은…(생략)