오에스비 프리텔레콤 자기소개서 고객센터 상담직 빛나는 공감 역량 샘플

1. 지원 동기 및 입사 후 포부

저는 오에스비 프리텔레콤 고객센터 상담직에 지원하며, 고객과의 소통을 통해 긍정적인 경험을 제공하고 회사의 성장에 기여하고자 합니다. 평소 사람들과의 대화를 즐기고, 어려움을 겪는 사람들에게 도움을 주는 것에 큰 보람을 느껴왔습니다. 특히, 고객센터 상담 업무는 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어, 고객의 감정을 이해하고 공감하며 문제를 해결해 나가는 과정이라고 생각합니다. 이러한 점에서 저의 강점인 공감 능력과 문제 해결 능력을 발휘하여 고객 만족도를 높이는 데 기여할 수 있다고 확신합니다.

대학교 시절, 저는 봉사 동아리에서 활동하며 다양한 사람들을 만났습니다. 그중에는 경제적인 어려움이나 가정 문제로 힘들어하는 친구들도 있었습니다. 저는 그들의 이야기를 경청하고, 함께 고민하며 실질적인 도움을 주기 위해 노력했습니다. 예를 들어, 학비 마련에 어려움을 겪는 친구를 위해 장학금 정보를 알아봐 주고, 면접 준비를 도와주기도 했습니다. 또한, 가정 문제로 심리적으로 불안정한 친구에게는 꾸준히 연락하며 그의 이야기를 들어주고 지지했습니다. 이러한 경험을 통해 저는 타인의 어려움을 공…(생략)