오에스비 자기소개서 배달의민족 업주대상 인바운드 상담 빛나는 공감능력으로 고객만족 견인 샘플

1. 지원 동기 및 포부

평소 배달의민족 서비스를 애용하는 한 사람으로서, 오에스비에서 배달의민족 업주님들을 대상으로 하는 인바운드 상담 업무를 담당할 기회를 얻게 되어 진심으로 기쁩니다. 단순히 편리함만을 제공하는 플랫폼을 넘어, 외식업에 종사하시는 분들의 든든한 파트너로서 함께 성장해나가는 배달의민족의 가치에 깊이 공감해왔습니다. 특히 코로나19 팬데믹을 거치면서 배달 서비스가 소상공인들에게 얼마나 중요한 역할을 하는지 직접 체감했고, 이 분들에게 실질적인 도움을 드릴 수 있는 상담 전문가가 되고 싶다는 생각을 꾸준히 해왔습니다.

저는 대학교 시절부터 다양한 아르바이트 경험을 통해 고객 응대 능력을 키워왔습니다. 카페, 음식점, 의류 매장 등 여러 곳에서 일하면서 다양한 고객들을 만나고 그들의 니즈를 파악하며 문제 해결을 위해 노력했습니다. 특히 기억에 남는 경험은 한 프랜차이즈 카페에서 아르바이트를 했을 때입니다. 당시 매장 운영에 어려움을 겪는 점주님들을 보면서, 본사와 가맹점 간의 원활한 소통과 지원이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 그때부터 저는 고객과의 소통 능력을 더욱 향상시키고, 실질적인 도움…