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1. 원광대학교병원의 특성을 고려하여 내외부 고객을 대할 때 반드시 갖춰야할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖추기 위해 노력한 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
병원은 단순히 진료만 제공하는 곳이 아니라, 환자의 회복과 가족의 안정을 함께 책임지는 공간이라고 생각합니다. 의료진의 말 한마디와 행동 하나가 환자의 불안을 줄이고 치료 의지를 높이는 만큼, 공감과 배려의 자세는 반드시 갖춰야 할 기본이라고 생각합니다. 특히 원광대학교병원은 지역사회와 함께 성장해온 공공의료기관으로, 따뜻한 마음과 전문성을 동시에 갖춘 간호사가 필요하다고 느꼈습니다.
저는 대학 시절 실습 중 처음으로 환자와 보호자의 감정이 서로 부딪히는 상황을 경험했습니다. 중환자실에서 근무하던 중 한 보호자분이 간호사의 설명이 부족하다며 강하게 항의하셨습니다. 당시 담당 간호사는 긴급한 환자 처치를 하느라 충분한 설명을 드리지 못한 상황이었습니다. 보호자분의 입장도 이해되었지만, 의료진의 상황 역시 고려해야 했습니다. 저는 우선 보호자분께 다가가 환자의 현재 상태와 의료진의 조치 과정을 차분히 설명드렸습니다. 이후 의료진이 환자 안정화…