본문/내용
1. 원광대학교병원의 특성을 고려하여 내외부 고객을 대할 때 반드시 갖춰야할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖추기 위해 노력한 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
제가 생각하는 간호사가 내외부 고객을 대할 때 반드시 갖춰야 할 자세는 공감과 존중의 마음으로 소통하는 태도입니다. 환자와 보호자는 질병으로 인해 불안함을 느끼며 병원 문을 두드리기 때문에, 그들의 감정을 이해하고 따뜻하게 응대하는 것이 간호사의 첫걸음이라고 생각합니다. 단순히 처치와 지시를 수행하는 역할이 아니라, 환자가 신뢰를 느낄 수 있도록 진심을 전하는 태도가 필요하다고 느꼈습니다. 저는 이러한 자세를 기르기 위해 실습과 대외활동에서 꾸준히 경청하고 공감하는 노력을 실천했습니다.
대학교 3학년 내과병동 실습 당시 장기 입원 중이던 한 환자분을 담당했던 경험이 있습니다. 해당 환자분은 여러 질환으로 오랜 치료를 받는 과정에서 의료진에 대한 신뢰를 잃은 상태였습니다. 매일 아침 “언제쯤 나을 수 있을까요”라며 불안함을 표현했고, 사소한 처치에도 예민한 반응을 보이셨습니다. 처음에는 반복적인 질문과 호소에 부담을 느꼈지만, 시간이 지날수록 …