본문/내용
1. 원광대학교병원의 특성을 고려하여 내외부 고객을 대할 때 반드시 갖춰야할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖추기 위해 노력한 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
저는 내외부 고객을 대할 때 가장 중요한 자세는 정확성과 공감이라고 생각합니다. 임상병리사는 검사 결과를 통해 환자의 진단과 치료 방향을 결정하는 중요한 역할을 맡고 있습니다. 그렇기 때문에 단순히 수치를 측정하는 직무가 아니라, 환자의 불안한 마음을 이해하고 신뢰를 줄 수 있는 태도가 필요하다고 느꼈습니다. 원광대학교병원이 추구하는 환자 중심의 진료철학을 실현하기 위해서는, 검사 과정에서의 세심한 태도와 환자에 대한 배려가 필수적이라고 생각합니다.
학교 실습 중 한 환자분이 채혈을 앞두고 매우 긴장한 모습을 보인 적이 있습니다. 손이 떨리고 표정이 굳어 있던 그분께 “조금 따끔할 수 있지만 금방 끝나요”라고 부드럽게 설명드리며 긴장을 풀 수 있도록 대화를 이어갔습니다. 단순히 절차를 진행하는 것보다, 환자의 마음을 이해하고 안심시켜드리는 것이 더 중요하다는 것을 느꼈습니다. 채혈 후 환자분이 “생각보다 괜찮았어요”라며 웃으셨을 때, 검사 과…