2025 프리윌린 서비스운영팀 서비스운영 담당자 자기소개서 지원서

1. 프리윌린(매쓰플랫)을 선택하신 이유와 지원 직무를 희망하는 이유를 설명해 주세요.

저는 프리윌린을 선택한 가장 큰 이유가 ‘교육 서비스의 혁신성’과 ‘디지털 기반의 확장 가능성’ 때문입니다. 특히 매쓰플랫은 수학이라는 특정 과목에 집중하여 학생들이 학습 과정에서 겪는 난관을 해소하고, 데이터 기반으로 개인 맞춤형 학습 경로를 제공한다는 점에서 기존 학습 서비스와는 차별화된 강점을 지니고 있다고 생각합니다. 단순히 강의 영상을 제공하는 것이 아니라, 학생들의 학습 패턴과 성취 데이터를 분석하여 학습 효율을 극대화하는 서비스 모델은 앞으로의 교육 시장에서 경쟁력을 갖추고 있으며, 저는 이러한 혁신적인 환경 속에서 전문성을 발휘하고 싶습니다.

지원 직무인 서비스운영 담당자는 고객과 직접 맞닿아 있는 최전선에서 서비스의 품질을 경험하게 하는 중요한 역할이라고 생각합니다. 서비스운영은 단순한 민원 응대가 아니라 고객의 문제를 빠르고 정확하게 해결하고, 이를 통해 고객 경험 전체를 긍정적으로 변화시키는 과정이라 봅니다. 저는 학부 시절 학원에서 조교로 근무하면서 학부모와 학생을 동시에 응대해야 했던 경험이…(생략)