2025 카카오 Staff-HR 자기소개서 와 면접

1. 어떤 문제를 해결할 때, `Why`를 놓치지 않고 문제의 본질을 찾는 데 집중했던 경험이 있다면 적어주세요. (1000자 이내)

대학 시절 학생자치기구에서 근무할 당시, 신입생 오리엔테이션 프로그램의 만족도가 기대보다 낮게 나온 적이 있었습니다. 처음에는 행사 진행 미숙이나 홍보 부족이 원인이라고 생각할 수 있었습니다. 그러나 저는 단순히 표면적인 이유에 그치지 않고 ‘왜 만족도가 낮았는가’를 끊임없이 질문했습니다. 설문 데이터를 분석하고 참가자와 직접 인터뷰를 진행한 결과, 문제의 본질은 프로그램의 내용이 신입생의 실질적인 필요와 맞지 않았다는 데 있음을 알게 되었습니다.

많은 프로그램이 단순히 재미 위주로 구성되어 있었고, 신입생들이 실제로 필요로 하는 학업 가이드, 진로 탐색, 생활 정보와 같은 내용은 부족했습니다. 즉, 행사의 ‘형식적 재미’에 집중하다 보니 ‘참여자의 요구’라는 본질을 간과했던 것입니다. 이를 깨닫고 저는 팀원들에게 프로그램 기획의 핵심 목표를 ‘즐거움 제공’이 아닌 ‘실질적 도움 제공’으로 재정의하자고 제안했습니다.

이후 프로그램을 학업 멘토링, 선배와의 진로 토크, 지역 생활 정…