피앤피커리어 자기소개서 경동나비엔 고객센터 CS상담원 빛나는 공감 역량 샘플

1. 지원 동기 및 입사 후 포부

따스함이 스며든 고객 응대를 통해 경동나비엔의 든든한 울타리가 되고 싶습니다. 어린 시절, 겨울만 되면 유독 추위를 많이 타셨던 할머니를 위해 아버지는 늘 보일러 점검에 온 신경을 곤두세우셨습니다. 혹여나 고장이라도 날까, 노심초사하시는 아버지의 모습은 어린 제게도 깊은 인상으로 남아있습니다. 당시 저희 집 보일러는 경동나비엔 제품이었고, 아버지께서는 “경동나비엔은 믿을 수 있어. 잔고장도 없고, 혹시 문제 생겨도 AS가 확실하거든.”이라며 늘 칭찬하셨습니다.

시간이 흘러, 제가 직접 생활비를 벌기 위해 아르바이트를 시작했을 때, 고객 응대 업무를 맡게 되면서 아버지의 말씀이 더욱 와닿았습니다. 예상치 못한 문제 발생 시, 당황하는 고객들에게 차분하고 친절하게 응대하며 문제를 해결해 드렸을 때, 고객들의 감사 인사를 들으며 큰 보람을 느꼈습니다. 특히, 한 고객님께서는 “덕분에 오늘 하루를 기분 좋게 시작할 수 있게 되었어요.”라는 말씀을 해주셨는데, 그때 ‘나의 작은 노력이 누군가에게 큰 힘이 될 수 있구나’라는 것을 깨달았습니다.

경동나비엔은 단순히 보일러를 만드는 회사가 아닌,…(생략)