피앤피커리어 자기소개서 KTIS 롯데렌터카 고객센터 CS상담원 빛나는 공감 역량 샘플

1. 지원 동기 및 KTIS 롯데렌터카 선택 이유

평소 사람들과 소통하고 공감하는 것을 좋아하며, 고객에게 실질적인 도움을 주는 일에 큰 보람을 느껴왔습니다. 단순히 정해진 매뉴얼에 따라 응대하는 것이 아니라, 고객 한 분 한 분의 상황과 감정에 맞춰 진심으로 소통하며 문제를 해결해 드리는 CS 상담 업무에 매력을 느껴왔습니다.

KTIS는 롯데렌터카의 고객센터를 운영하며, 고객 만족을 최우선으로 생각하는 기업이라는 점이 저에게 큰 인상을 주었습니다. 롯데렌터카는 업계 선두 기업으로서 고객에게 혁신적인 서비스와 편리함을 제공하고 있으며, KTIS는 이러한 롯데렌터카의 고객 경험을 더욱 향상시키는 데 중요한 역할을 수행하고 있습니다. 저는 KTIS에서 롯데렌터카 고객에게 최상의 서비스를 제공하며, 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 싶습니다.

과거 아르바이트를 하면서 고객 응대를 경험한 적이 있습니다. 당시 다양한 고객들을 만나면서 때로는 예상치 못한 상황에 직면하기도 했습니다. 하지만 저는 침착하게 고객의 이야기를 경청하고, 공감하며, 문제 해결을 위해 적극적으로 노력했습니다. 그 결과 고객의 불만을 해소하고, 긍정적인 고객 …(생략)