본문/내용
1. 원광대학교병원의 특성을 고려하여 내외부 고객을 대할 때 반드시 갖춰야할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖추기 위해 노력한 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
원광대학교병원에서 내외부 고객을 대할 때 가장 중요하다고 생각하는 자세는 존중과 공감입니다. 환자와 보호자는 병원을 찾는 순간부터 불안과 걱정을 가지고 있기 때문에, 의료진이 환자의 상황을 이해하고 존중하며 배려하는 태도를 보여야 한다고 생각합니다. 또한 의료진 간 협업과 소통도 중요하여 동료를 존중하고 필요한 정보를 적극적으로 공유하는 자세가 필수적입니다. 이러한 기본적인 태도는 환자의 신뢰를 형성하고, 병원 내 업무 효율과 안전에도 직결된다고 판단했습니다.
저는 이러한 자세를 갖추기 위해 학교 실습과 아르바이트 경험을 적극 활용했습니다. 실습 중 한 환자분이 치료 과정에서 불안감을 호소하셨을 때, 단순히 의료 절차를 설명하는 것에 그치지 않고 환자의 마음 상태를 먼저 파악하고 감정을 경청했습니다. 환자가 느끼는 불편과 걱정을 세심하게 살피며 말을 건네자 환자는 안심하고 적극적으로 치료에 참여할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 환자를 대할 …