2025 CJ올리브영 상품마케팅 자기소개서 와 면접자료

1. 올리브영이 일하는 방식 중 본인을 잘 표현할 수 있는 키워드는 무엇인지 하나를 선택하고, 그 이유를 구체적으로 서술해 주세요.

저는 올리브영의 일하는 방식 중 ‘고객 집착’이라는 키워드가 저를 가장 잘 보여준다고 생각합니다. 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 고민하고, 고객의 입장에서 문제를 바라보며 해결하는 자세가 저의 중요한 가치관이 되었기 때문입니다. 대학 시절, 저는 화장품 관련 동아리 활동과 동시에 SNS를 활용해 뷰티 리뷰 콘텐츠를 제작하는 경험을 했습니다. 당시 단순히 제품 정보를 전달하는 것만으로는 팔로워의 반응이 미흡하다는 점을 느끼고, 직접 소비자와 소통하는 방식을 고민하게 되었습니다. 팔로워의 질문과 불편 사항을 꼼꼼히 확인한 뒤, 제품 사용 과정에서 궁금해할 만한 부분을 미리 짚어주는 Q&A 영상을 제작했습니다. 이 과정에서 고객들이 실제로 겪는 불편이나 만족 포인트를 데이터화하여, 피드백에 즉각적으로 대응하였습니다. 그 결과, 영상 조회수와 팔로워 참여도가 기존 대비 크게 증가했고, 다양한 브랜드로부터 협업 요청도 받게 되었습니다.
이 경험을 통해 고객의 목소리에 귀 기울이고, 작은 불편…(생략)