본문/내용
1. 자신을 잘 표현할 수 있는 특별한 사건이나 경험 등을 중심으로 본인의 삶에 대해 자유롭게 작성해 주십시오.
저의 삶을 가장 잘 보여주는 사건은 대학 시절 도서관 정보서비스팀에서 근로장학생으로 활동하며 경험한 ‘이용자 중심 서비스 개선 프로젝트’입니다. 당시 도서관은 전공별 서가 배치가 복잡하고, 신간 도서 입수 소식이 늦게 전달되는 문제로 학생들의 불만이 제기되고 있었습니다. 저는 단순히 주어진 업무를 수행하는 데 그치지 않고, 이용자 입장에서 어떤 서비스가 필요한지 고민하기 시작했습니다.
먼저 학생들과 인터뷰를 진행해 불편 사항을 수집했습니다. “전공 관련 최신 도서를 빠르게 확인하고 싶다”, “자료 검색 방법이 복잡하다”는 의견이 많았고, 저는 이를 해결하기 위한 아이디어로 ‘신착 도서 알림 서비스’를 제안했습니다. 당시에는 도서관 홈페이지 공지 외에 별도의 알림 체계가 없었기에, 이메일 기반 구독 서비스를 설계했습니다. 정보서비스팀 선생님들께 제안을 드리고, 도서관 내 전산 담당자와 협력하여 구현을 도왔습니다.
이후 신착 도서 알림 서비스가 시범 운영되었고, 참여 학생 수가 예상을 넘어 빠르게 …