2025 카카오 Service Business MD 자기소개서 지원서와 면접자료

1. 어떤 문제를 해결할 때, `Why`를 놓치지 않고 문제의 본질을 찾는 데 집중했던 경험이 있다면 적어주세요.

대학교 시절 교내 창업 경진대회에 참가하여 온라인 기반 생활용품 판매 플랫폼을 기획한 경험이 있습니다. 당시 팀은 판매량 저조 문제를 어떻게 해결할 것인지에 대해 집중하고 있었는데, 대부분의 팀원들은 단순히 광고 예산을 늘리거나 가격을 낮추는 방안을 제시했습니다. 그러나 저는 ‘Why’라는 질문을 놓치지 않고 문제의 근본 원인을 파악해야 한다고 주장했습니다. 단순히 결과적 지표인 매출에만 집중하기보다, 소비자가 왜 구매하지 않는지, 그 이면에는 어떤 요인이 작용하는지를 찾는 것이 우선이라고 보았습니다.

저는 실제 소비자 50명을 대상으로 인터뷰를 진행하고, 웹사이트 로그 데이터를 분석했습니다. 그 결과, 문제의 본질은 광고 부족이나 가격 경쟁력이 아니라 ‘상품 구성과 UI의 불편함’에 있음을 발견했습니다. 소비자들은 원하는 상품을 쉽게 찾지 못했고, 상품 설명이 불충분하여 구매를 주저하는 경우가 많았습니다. 이 분석을 기반으로 저는 상품 카테고리를 재정렬하고, 상세 페이지에 소비자 리뷰와 Q&A를 강화하는 …