2025 롯데호텔 호텔서비스 자기소개서

1. 지원동기를 구체적으로 서술하여 주세요.

저는 ‘고객에게 기억에 남는 순간을 선물하는 직업’에 매료되어 호텔서비스 직무에 관심을 갖게 되었습니다. 학창 시절 해외 여행에서 롯데호텔을 이용한 경험이 있습니다. 도착 당시 긴 비행으로 피곤했던 저와 가족에게 직원분은 환한 미소와 따뜻한 인사로 맞이해 주셨습니다. 객실 체크인 과정에서도 신속하고 세심한 배려가 있었고, 객실까지 안내해 주실 때 아이들의 눈높이에 맞춰 친절히 설명해 주는 모습은 아직도 생생합니다. 그때 저는 “서비스란 단순한 응대가 아니라, 상대의 상황을 이해하고 따뜻함을 전달하는 일”이라는 것을 느꼈습니다. 그리고 훗날 저도 누군가에게 이러한 경험을 선물하는 사람이 되고 싶다는 꿈을 품었습니다.

롯데호텔을 선택한 이유는 단순히 규모나 브랜드의 인지도 때문이 아닙니다. 롯데호텔은 한국을 대표하는 글로벌 호텔 체인으로서 고객 맞춤형 서비스를 구현하고 있으며, 다양한 문화와 고객층을 아우르는 역량을 보유하고 있습니다. 특히 ESG 경영과 글로벌 확장 전략을 통해 ‘단순 숙박업’을 넘어선 종합 라이프스타일 기업으로 자리매김하고 있습니다. 저는 이러…(생략)