2025 롯데백화점 VIP서비스기획 자기소개서

1. 롯데백화점과 해당 직무에 지원한 동기를 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.

저는 고객 경험을 통해 기업의 가치를 극대화하는 직무에 큰 매력을 느껴왔습니다. 특히 VIP 고객은 백화점 매출과 브랜드 이미지를 좌우하는 중요한 핵심 집단으로, 그들의 경험과 만족도가 곧 기업 경쟁력으로 이어집니다. 저는 학부 시절 소비자 행동학과 서비스 마케팅을 공부하며, 소비자가 단순히 제품만이 아니라 ‘경험과 감동’을 구매한다는 사실을 배웠습니다. 그중에서도 VIP 고객층은 개별적이고 차별화된 경험을 요구하며, 이를 충족시킬 수 있는 정교한 기획이 필요하다는 점에 깊이 공감했습니다.

롯데백화점을 선택한 이유는 단순히 유통업계 1위 기업이라는 위상 때문이 아닙니다. 롯데백화점은 오랜 시간 동안 고객 중심 경영을 실천해왔고, 특히 VIP 서비스를 차별화된 방식으로 운영하며 업계 트렌드를 선도해 왔습니다. 단순한 쇼핑 공간을 넘어 문화예술라이프스타일을 아우르는 경험을 제공하는 곳, 그리고 글로벌 고객까지 아우르는 비전을 가진 곳이 바로 롯데백화점입니다. 저는 이러한 환경에서 VIP서비스기획 직무를 통해 ‘고객이 다시 찾고 싶은 이유…(생략)