º»¹®/³»¿ë
1. ±â¾Æ¿¡ Áö¿øÇÏ°Ô µÈ µ¿±â ¹× ±â¾ÆÀÇ ÀÏ¿øÀ¸·Î¼ ÀÌ·ç°í ½ÍÀº ¸ñÇ¥
Á¦°¡ ±â¾ÆÀÇ °æ¿µÁö¿ø_¾ÈÀüÀü·« ¼ö¸³ ¹× Á¦µµ ±âȹ Á÷¹«¿¡ Áö¿øÇÏ°Ô µÈ ÀÌÀ¯´Â ±â¾÷ÀÇ °æÀï·ÂÀÌ °ð ¾ÈÀü¿¡¼ ½ÃÀÛµÈ´Ù°í ¹Ï±â ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. ±Þ°ÝÇÑ »ê¾÷ ȯ°æ º¯È¿Í Àüµ¿ÈÀÚÀ²ÁÖÇà µî »õ·Î¿î ±â¼ú µµÀÔÀº ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀåÀ» À̲ô´Â ±âȸÀ̱⵵ ÇÏÁö¸¸, µ¿½Ã¿¡ »õ·Î¿î À§Çè ¿ä¼Ò¸¦ ¹ß»ý½ÃŰ´Â ¿äÀÎÀ̱⵵ ÇÕ´Ï´Ù. ƯÈ÷ ±Û·Î¹ú ½ÃÀåÀ» ¹«´ë·Î ÇÏ´Â ±â¾Æ´Â ¾ÈÀüÀ» ´Ü¼øÇÑ Àǹ«°¡ ¾Æ´Ï¶ó Àü·«Àû ÀÚ»êÀ¸·Î »ï¾Æ¾ß ÇÑ´Ù°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. Àú´Â ÀÌ·¯ÇÑ °üÁ¡¿¡¼ ±â¾Æ°¡ ¾ÈÀü°æ¿µÀ» ÅëÇØ Áö¼Ó °¡´ÉÇÑ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·ç´Â µ¥ ±â¿©ÇϰíÀÚ Áö¿øÇß½À´Ï´Ù.
Àú´Â ´ëÇп¡¼ »ê¾÷°øÇÐÀ» Àü°øÇÏ¸ç ¾ÈÀü°øÇÐ, ½Ã½ºÅÛ ¸®½ºÅ© °ü¸®, ǰÁú°æ¿µ °ú¸ñÀ» ÁýÁßÀûÀ¸·Î ÇнÀÇß½À´Ï´Ù. Çй®ÀûÀ¸·Î ¹è¿î ¾ÈÀü °ü¸® ü°è´Â ´Ü¼øÈ÷ »ç°í¸¦ ¿¹¹æÇÏ´Â ¼öÁØÀ» ³Ñ¾î, Á¦µµ¿Í Àü·«À¸·Î¼ Á¶Á÷ Àü¹Ý¿¡ ³»ÀçȵǾî¾ß È¿°ú¸¦ ¹ßÈÖÇÑ´Ù´Â Á¡À» ±ú´Þ¾Ò½À´Ï´Ù. ¿¹ÄÁ´ë, ÇÑ Â÷·ÊÀÇ ¾ÈÀü »ç°í¸¦ ¸·±â À§Çؼ´Â ±Ùº» ¿øÀÎ ºÐ¼®(RCA: Root Cause Analysis)°ú Á¦µµÀû º¸¿ÏÀÌ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù. Àú´Â À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î, ±â¾Æ¿¡¼ ´Ü¼øÇÑ ¸Å´º¾ó Á¦°øÀÌ ¾Æ´Ñ, ½ÇÈ¿¼º ÀÖ´Â ¡¦(»ý·«)