[면접 합격자료] 호텔신라 [면세유통사업부]영업지원 합격 문항 기출 최종합격

1. 호텔신라 면세유통사업부의 주요 업무와 역할에 대해 설명해 주세요.

호텔신라 면세유통사업부의 주요 업무는 글로벌 디지털 면세 채널 운영과 오프라인 면세점 판매를 지원하는 것으로, 고객맞춤형 서비스 제공과 매출 증대에 중점을 두고 있습니다. 특히, 연간 1조원 이상의 면세 판매를 책임지고 있으며, 해외 여행객 전용 온라인 플랫폼인 ‘히트투시(Hit to See)’와 글로벌몰 ‘신라아이파크면세점’을 통해 고객 유치를 늘리고 있습니다. 국내외 공급망 관리를 통해 300여 개의 국내 협력사와 긴밀히 협력하며, 상품 수급 안정성을 확보하여 매년 10% 이상의 성장률을 기록하고 있습니다. 또한, 데이터 분석을 활용하여 고객 구매 패턴을 파악하고 맞춤형 프로모션을 시행하며, 이를 통해 온라인 판매 비중이 65%까지 증가하는 성과를 냈습니다. 신규 상품 개발과 전략적 제휴를 통해 글로벌 브랜드와의 협업을 확대하고 있어, 2023년 기준 면세 유통 부문 전체 매출에서 약 45%를 차지하고 있습니다. 이러한 업무 지원으로 호텔신라는 국내 면세 시장에서 선도적 위치를 유지하며 연 20% 이상의 성장률과 고객 만족도 90% 이상을 기록하는 성과를 이루고 있습…