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1. 한화S&C SAP TR 운영 프로젝트에서 담당했던 역할과 수행 업무를 설명해 주세요.
한화S&C SAP TR 운영 프로젝트에서 주로 시스템 모니터링 및 장애 분석, 문제 해결 업무를 담당하였으며, 일일 트랜잭션 처리량이 평균 10만 건 이상인 환경에서 안정적인 시스템 운영을하였습니다. 시스템 장애 발생 시 원인 분석과 함께 신속한 복구를 추진하였으며, 문제 해결 시간 평균 15분으로 업계 평균인 30분보다 50% 이상 단축하였습니다. 또한, 사용자 요청 사항을 반영하여 SAP 트랜잭션 성능 개선 작업을 수행하였으며, 이로 인해 트랜잭션 처리 속도가 평균 20% 향상되어 업무 효율성을 높이는데 기여하였습니다. 정기적으로 시스템 상태를 점검하고 최적화하여 장애 예방 및 시스템 안정성을 확보하였고, 매월 운영 보고서를 작성하여 문제 발생 등록 건수를 30% 감소시키는 성과를 이뤘습니다. 아울러, SAP 트랜잭션 관련 신규 기능 도입 및 업그레이드 프로젝트를 주도하여 9 9% 시스템 가용성을 유지하였으며, 이에 따른 고객 만족도 평가 역시 8점(5점 만점)으로 향상시켰습니다. 이러한 경험을 바탕으로 탁월한 운영 효율성과 안정성을 실현하여 프로젝트의…