[면접 합격자료] 한화S&C ERP 운영 유지보수 합격 문항 기출 최종합격

1. 한화S&C ERP 시스템의 운영 및 유지보수 경험이 있으신가요 구체적으로 어떤 역할을 수행하셨는지 말씀해 주세요.

한화S&C ERP 시스템의 운영 및 유지보수 경험이 풍부하며 3년간 담당하였습니다. 주된 역할은 시스템 모니터링, 이슈 해결, 사용자 지원, 정기적 백업 및 업데이트 수행입니다. 일일 시스템 모니터링을 통해 평균 10분 이내로 이슈를 파악하고 해결하였으며, 2022년 한 해 동안 95% 이상의 시스템 가용성을 유지하였습니다. 사용자 요청 처리 시 평균 처리 시간이 2시간 이내였으며, 신규 기능 추가와 시스템 최적화를 위해 15회의 업그레이드 작업을 주도하였습니다. 장애 발생 시 원인 분석 후 재발 방지를 위해 프로세스를 개선하여 장애 발생 건수를 연평균 30% 감축하였고, 사용자 만족도 조사에서 5점(만점 5점 이상)을 기록하였습니다. 또한, 시스템 성능 향상을 위해 서버 최적화, 데이터베이스 튜닝 등을 수행하였으며, 업무 효율성을 높이기 위해 자동화 스크립트 개발과 정기 점검 프로세스를 구축하여 운영 비용을 연간 10% 절감하는 성과를 이루었습니다.

2. ERP 시스템의 장애 발생 시 대처 방법과 복구 과정을 설명해 주세요.…