본문/내용
1. 본인의 강점과 약점을 각각 말씀해 주세요.
뛰어난 공감능력과 적극적인 경청 태도를 가지고 있습니다. 대학 시절 상담 봉사활동을 진행하며 150여 명의 학생과 상담하였으며, 그 중 85% 이상이 상담 후 자기 이해와 문제 해결 능력이 향상되었다고 평가하였습니다. 또한, 문제 해결을 위한 심층 질문과 따뜻한 공감 표현으로 고객 만족도 92%를 기록하였으며, 상담 과정에서 80시간 이상의 실습 경험을 쌓아 전문성을 갖추었습니다. 반면, 제 약점은 때때로 긴장으로 인해 의사소통이 다소 서툴게 느껴질 때가 있다는 점입니다. 이를 극복하기 위해 매주 2회씩 공개 강연과 역할극 훈련을 통해 자신감과 표현력을 강화하는 노력을 하고 있습니다. 또한, 피드백을 적극 수용하여 반복 연습을 통해 약점을 보완하고 있으며, 상담 시에는 미리 예상 질문을 준비하여 보다 유연하게 대응하도록 노력하고 있습니다. 이러한 경험과 노력 덕분에 고객과의 신뢰 관계 형성에 있어 긍정적인 성과를 내고 있다고 생각합니다.
2. 상담 분야에 관심을 갖게 된 계기를 설명해 주세요.
어릴 적부터 주변 사람들의 고민과 어려움을 목격하며 자연스럽게 상담에 관심을 갖게 되…