[면접 합격자료] 하나투어 국내 관광상품MD 합격 문항 기출 최종합격

1. 하나투어 국내 관광상품의 트렌드와 고객 니즈에 대해 어떻게 파악하고 있습니까

하나투어 국내 관광상품의 트렌드와 고객 니즈를 파악하기 위해 고객 설문조사, SNS 분석, 빅데이터 분석 등을 활발히 진행하고 있습니다. 2023년 기준으로 고객 선호 여행지는 자연경관이 뛰어난 지역이 65%를 차지하며, 힐링과 체험형 여행이 인기를 끌고 있다는 점이 반영됩니다. 또한, 20~30대 고객은 문화 체험과 액티비티에 높은 관심을 보였고, 40대 이상 고객은 편안한 휴양과 숙박시설을 중시하는 경향을 보여줍니다. 이를 토대로 지역별 인기 상품 통계를 분석하여 맞춤형 상품을 개발하고 있으며, 특히 코로나 이후 ‘소규모·개별 여행’ 트렌드에 대응한 상품 개발에 주력하고 있습니다. 또, 설문조사 결과 매년 고객의 80% 이상이 ‘특별한 체험’과 ‘개인 맞춤형 서비스’를 원한다고 응답하여, 고객 맞춤형 여행 솔루션 제공에 집중하고 있습니다. 데이터 분석과 고객 접점에서 얻은 피드백을 바탕으로 트렌드 변화에 신속하게 대응하며, 2022년 대비 2023년 자연경관 중심 상품 수주가 30% 증가하는 성과를 기록하였습니다. 이렇게 다양한 데이터를 분석하여 고객…