[면접 합격자료] 피자헛 마케팅,시장조사 합격 문항 기출 최종합격

1. 피자헛의 주요 타겟 고객층은 누구라고 생각하나요

피자헛의 주요 타겟 고객층은 20대부터 40대까지의 젊은 성인과 가족 단위 고객층입니다. 특히 1인 가구와 1~2인 가구에서 배달, 포장 서비스를 선호하며 편리함과 빠른 서비스를 중요시하는 경향이 강합니다. 통계에 따르면 전체 피자 시장에서 20대와 30대 고객이 약 45%를 차지하며, 이들은 SNS를 통해 온라인 주문을 주로 이용하고, 할인 프로모션이나 이벤트에 민감하게 반응하는 특징이 있습니다. 40대 고객층은 안정된 수입을 바탕으로 가족 단위 외식이나 배달 주문을 선호하는데, 실제 조사 결과 2xxx년 기준 가족 고객의 피자헛 이용률이 35%에 달합니다. 또한, 대학생과 직장인들은 주말이나 야간 시간대를 중심으로 주문이 집중되며, 코로나19 이후 집콕 문화 확산으로 온라인 주문 비중이 급증하여 전체 주문의 60% 이상이 온라인을 통해 이루어지고 있습니다. 이에 피자헛은 1인 메뉴, 할인 쿠폰, 모바일 앱 프로모션 등을 적극 활용하여 이러한 고객층을 공략하고 있습니다. 최신 데이터에 따르면 피자헛은 2023년 기준으로 온라인 주문 비중이 전체 매출의 70% 이상을 차지하며, 젊은 고객층을 타겟…