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1. 계정 수취 업무를 수행할 때 가장 중요한 절차는 무엇이라고 생각하십니까
계정 수취 업무를 수행할 때 가장 중요한 절차는 고객별 미수금 내역의 정확한 파악과 주기적인 모니터링입니다. 먼저 매월 말일 기준으로 고객별 미수금 현황을 ERP 시스템과 일치하게 검증하는 작업이 필요하며, 이를 통해 미수금 누락이나 오류를 방지할 수 있습니다. 이후, 중요한 절차는 연체 고객에 대한 적극적인 후속 조치입니다. 예를 들어, 연체 기간이 30일 이상인 고객에게는 이메일과 전화로 입금 유도를 하고, 연체율이 전체 매출의 2% 이상일 경우에는 고객별 결제 조건 재조정을 요청함으로써 미수금 회수율을 98% 이상 유지하는 사례를 경험했습니다. 또한, 지급기한이 초과된 채권에 대해 월 2회 이상 리포트를 작성하여 내부 승인 절차를 거치며, 회수 계획을 세우는 것이 핵심입니다. 이 과정에서 채권 회전율을 7회 이상 유지하여 액면가 대비 미수금 연체율을 5% 이하로 관리하는 것이 성과로 이어졌습니다. 마지막으로, 고객별 신용평가와 연체 정책을 체계적으로 관리하여 연체율을 지속적으로 낮추는 작업 역시 중요합니다. 이와 같은 절차를 성실히 수행함으로써 회…