본문/내용
1. 티켓몬스터에 지원하게 된 동기는 무엇인가요
티켓몬스터에 지원하게 된 동기는 온라인 결제 시스템과 고객 만족도를 높이기 위해서입니다. 대학 시절 3년간 전자상거래 관련 동아리 활동을 하며, 사용자 경험 개선 프로젝트를 진행했으며, 이 과정에서 1500건 이상의 고객 문의 분석과 개선안을 제시하여 고객 만족도 평가를 20% 상승시키는 성과를 거두었습니다. 또한, 데이터 분석 능력을 키우기 위해 Python과 SQL을 활용하여 고객 데이터를 분석하고, 프로모션 전략을 제안하여 1개월 만에 매출을 15% 증대시킨 경험도 있습니다. 티켓몬스터의 모바일 플랫폼 확장과 빠른 트렌드 대응 방식을 보고, 제 능력이 고객과의 소통 강화 및 효율적 업무 수행에 기여할 것이라고 확신하게 되었습니다. 분석력과 열정을 활용해 회사의 성장과 고객 만족도 향상에 실질적인 도움이 되고 싶어 지원하게 되었습니다.
2. 이전 인턴 경험이 있다면, 어떤 업무를 수행했는지 설명해주세요.
이전 인턴 경험에서는 고객 데이터 분석 업무를 주로 수행하였습니다. 매주 50만 건 이상의 고객 행동 데이터를 수집하고 엑셀과 SQL을 활용하여 분석하였으며, 이를 통해 고객 세그…