[면접 합격자료] 티웨이항공 홈페이지 UX기획 합격 문항 기출 최종합격

1. 티웨이항공 홈페이지에서 사용자 경험(UX)을 개선하기 위해 가장 먼저 검토할 부분은 무엇이라고 생각하나요

티웨이항공 홈페이지의 사용자 경험(UX)을 개선하기 위해 가장 먼저 검토해야 할 부분은 홈페이지의 전체적인 네비게이션 구조와 정보의 배치입니다. 현재 홈페이지의 검색 및 예약 과정이 복잡하거나 직관적이지 않으면 사용자 이탈률이 증가합니다. 예를 들어, 2022년 조사에 따르면 항공권 예약 시 40% 이상의 사용자가 검색 후 예약 단계에서 흐름이 어려워 포기하는 경우가 발생했습니다. 따라서 예약 과정이 최소 3단계 이내로 간소화되고, 검색 필터가 직관적으로 배치되어야 합니다. 또한, 모바일 사용자 비중이 75% 이상인 점을 고려할 때, 반응형 디자인과 빠른 로딩 속도도 중요합니다. 실제로, Google의 연구 자료는 페이지 로딩 시간이 3초를 초과하면 이탈률이 평균 32% 상승한다는 결과를 보여줍니다. 따라서 첫 화면에서부터 직관적이고 명확한 정보 제공, 간편한 예약 프로세스, 그리고 모바일 최적화를 우선적으로 검토하는 것이 UX 향상에 결정적입니다.

2. 사용자들이 항공권 예약 시 겪는 주요 불편함이나 어려움은 무엇이라고 예상…