[면접 합격자료] 티웨이항공 케이터링 행정지원 합격 문항 기출 최종합격

1. 케이터링 행정지원 업무에 대해 어떤 경험이 있으신가요

케이터링 행정지원 업무를 수행하면서 고객 주문서 검수, 재고 파악, 급여 정산 및 자료 정리까지 다양한 업무를 담당하였으며, 매일 200건 이상의 예약과 접수 작업을 빠르고 정확하게 처리하였습니다. 특히, 예약 및 변경 건수를 기존 대비 15% 향상시키는 데 기여하였으며, 시스템 오류로 인한 예약 누락 사례를 분석하여 재발 방지를 위한 절차 개선에 적극 참여하였습니다. 또한, 공급 업체와의 협력 및 계약 진행이 원활하게 이루어지도록 협상력을 갖추었으며, 신규 공급처 3개를 발굴하여 운영 비용을 연간 10% 절감하는 성과도 이루어졌습니다. 매월 제공되는 서비스 만족도 설문조사 데이터를 분석하여 개선 방안을 도출하고, 고객 불만족률을 8% 감소시키는 역할도 수행하였습니다. 업무 진행 과정에서 엑셀, SAP, 예약 시스템 등을 활용하였으며, 데이터 입력의 정확도를 높여 오류율을 0. 5% 이하로 유지하였습니다. 이를 통해 행정과 고객 서비스를 원활하게 지원하며, 전체 운영 효율성을 향상시키는 데 중추적인 역할을 담당하였습니다.

2. 항공사 또는 관련 업계에서 행정 업무를 수행한 경…