[면접 합격자료] 티웨이항공 RM(영업) 합격 문항 기출 최종합격

1. 티웨이항공에서 RM(영업) 직무를 맡게 된다면 어떤 방식으로 고객을 유치하고 유지할 것인가요

티웨이항공의 RM(영업) 직무를 수행할 때 고객 유치와 유지를 위해 고객 세분화와 맞춤형 서비스 제공을 중점으로 두겠습니다. 데이터를 분석하여 주요 고객 군을 도출하고, 특성에 맞춘 프로모션과 할인 이벤트를 기획하겠습니다. 예를 들어, 국내여행 수요가 많은 시기에는 특정 노선에 20% 이상 할인 이벤트를 시행하고, SNS와 모바일 앱을 활용한 실시간 마케팅으로 고객 접점을 확대하겠습니다. 또한, 고객 피드백을 적극 반영하여 서비스 품질을 개선하는 동시에 Loyaty program(포인트 적립, 제휴 혜택 등)을 강화하여 고객 충성도를 높이겠습니다. 실제로, 이전 직장에서 고객 재이용률이 15% 상승하는 성과를 거둔 경험이 있으며, 타 항공사 대비 30% 높은 고객 만족도를 기록하였습니다. 또한, 특별 이벤트와 고객 맞춤 혜택 제공으로 6개월 만에 신규 고객 유입이 25% 증가했고, 고객 이탈률을 10% 이하로 유지하는 데 성공하였습니다. 이러한 전략을 통해 지속적인 고객 신뢰와 유치를 실현하겠습니다.

2. 항공업계에서 경쟁이 치열한 상황에서 티웨이항공…