[면접 합격자료] 티시스 IT 인프라 운영-네트워크 합격 문항 기출 최종합격

1. 네트워크 장애가 발생했을 때 어떤 절차로 문제를 해결하나요

네트워크 장애 발생시 장애의 범위와 영향을 파악하기 위해 네트워크 모니터링 도구를 활용하여 장애 발생 시점과 영향을 받은 시스템 수를 확인합니다. 이후 주요 네트워크 장비인 라우터, 스위치, 방화벽의 상태를 실시간으로 점검하며 패킷 손실률, 지연 시간, 연결 실패율 등을 분석합니다. 문제들이 특정 장비에 국한되었거나 구성 오류일 경우 빠르게 재부팅하거나 설정을 재검증하여 문제를 해결합니다. 만약 외부 연결에 문제들이 발생한 경우 ISP와의 연결 상태를 점검하고, 포트 단위로 트래픽 흐름을 검사하여 과부하 또는 DDoS 공격 가능성을 파악합니다. 장애 발생 원인이 복합적일 경우 패킷 분석 툴인 Wireshark를 실시간으로 사용하여 원인을 규명하고, 문제들이 해결된 후에는 재발 방지 대책으로 네트워크 트래픽을 분석하여 일정 기간 동안 병목현상이나 이상 징후가 없는지 검증합니다. 평균적으로 장애 원인 파악과 복구까지 30분 이내로 완료하며, 장애 재발률은 연간 0. 5% 이하로 유지되고 있습니다. 각 조치는 담당자가 표준운영절차(SOP)에 따라 체계적으로 수행하며, 장애 발생…