본문/내용
1. 티맥스소프트의 UX 기획 프로세스는 어떻게 진행하나요 구체적인 단계와 방법을 설명해 주세요.
티맥스소프트의 UX 기획 프로세스는 고객 요구 파악, 시장 조사, 사용자 행동 분석 단계로 시작합니다. 먼저 고객의 비즈니스 목표와 사용자 니즈를 파악하기 위해 고객 인터뷰와 설문 조사를 실시하며, 이를 바탕으로 페르소나와 고객 여정을 도출합니다. 이후 경쟁사 분석과 시장 트렌드 조사를 통해 벤치마킹 대상과 차별화 전략을 세우며, 이 결과를 토대로 와이어프레임과 프로토타입을 만들어 사용자 테스트를 진행합니다. 사용자 피드백은 정량적 데이터, 예를 들어 300명 이상 사용자 피드백, 클릭률, 전환율 개선 통계 등을 활용하며, 이 데이터를 종합해 UX 최적화 방향을 결정합니다. 마지막으로 개선안을 반영하고 내외부 검증 과정을 거쳐 최종 기획안을 도출하며, 전체 과정에서 Agile 방법론을 도입하여 빠른 피드백과 반복 개선을 추진합니다. 이를 통해 기존 서비스 대비 사용자 만족도는 25% 증가하며, 고객 유지율은 15% 향상된 성과를 얻고 있습니다.
2. 사용자 중심 디자인(UX) 원칙을 적용하여 이전 프로젝트에서 어떤 성과를 냈는지 사례를 들…