[면접 합격자료] 티맥스비아이 ERP 및 CRM QA (팀원) 합격 문항 기출 최종합격

1. ERP 및 CRM 시스템의 QA 역할이 무엇이라고 생각하나요

ERP 및 CRM 시스템의 QA 역할은 시스템의 품질 보증과 안정성을 확보하는데 핵심이 있습니다. 복잡한 비즈니스 프로세스를 지원하는 ERP와 고객 관리를 위한 CRM이 원활하게 작동하는지 검증하는 것이 중요합니다. 이를 위해 매주 100여 건의 테스트 시나리오를 수행하며, 버그 발견률을 평균 15%까지 낮추는 성과를 이루었습니다. 특히, 주문처리 과정에서 발생하는 데이터 누락률을 0. 5% 이하로 줄이기 위해 자동화 테스트 도구를 도입하여 수작업 대비 3배 이상의 검증 속도를 확보하였고, 재검증 시간을 평균 2시간으로 단축시켰습니다. 또한, 사용자 시나리오 기반 테스트를 통해 CRM의 고객 정보 조회 속도를 평균 2초 이하로 최적화하는 데 성공하였으며, 시스템 이후 고객 불만 사항이 20% 감소하는 결과를 가져왔습니다. QA 역할은 차별화된 검증 방법과 기술 도입을 통해 시스템의 신뢰성을 높이고, 장애 발생률을 30% 이상 낮추며, 고객 만족도를 향상시키는 데 크게 기여합니다.

2. ERP 또는 CRM 시스템의 테스트 케이스를 작성할 때 고려해야 하는 주요 항목은 무엇인가요

ERP 또는 CRM 시…