[면접 합격자료] 코오롱베니트 서비스기획 합격 문항 기출 최종합격

1. 본인의 서비스기획 경험이나 프로젝트에 대해 설명해 주세요.

코오롱베니트에서 서비스기획 업무를 담당하며 고객 중심의 모바일 앱과 B2B 솔루션 개발에 참여하였습니다. 특히, 고객 데이터 분석을 통해 사용 패턴을 파악하고 맞춤형 서비스 제공 전략을 수립하였으며, 이를 바탕으로 앱 이용률이 기존 대비 25% 향상되었습니다. 또한, 고객 피드백을 적극 반영하여 UI/UX 개선 프로젝트를 진행하였고, 그 결과 고객 만족도 조사에서 5점에서 8점으로 상승하였습니다. 신규 서비스 기획 단계에서는 시장 조사와 경쟁사 분석을 통해 10여 개의 신규 서비스 아이디어를 도출하였고, 프로토타입 제작 후 내부 테스트를 거쳐 3개 서비스를 실제 서비스로 론칭하였습니다. 론칭 후 첫 6개월 동안 사용자 수가 15만 명을 넘어섰으며, 사용자 유지율이 70% 이상으로 유지되고 있습니다. 이러한 경험들을 통해 서비스의 핵심 가치를 전달하고 고객의 니즈를 반영하는 전략적 기획 역량을 갖추게 되었습니다.

2. 고객의 니즈를 파악하고 이를 서비스 기획에 반영하는 방법은 무엇인가요

고객의 니즈를 파악하고 이를 서비스 기획에 반영하는 방법은 고객의 목소리를 직…