[면접 합격자료] 코오롱그룹 코오롱플라스틱 Technical Service 합격 문항 기출 최종합격

1. 본인의 기술 서비스 경험에 대해 구체적으로 설명해 주세요.

코오롱플라스틱에서 3년간 기술 서비스 담당자로 활동하며 고객사의 제품 품질 향상과 공정 개선을 위해 노력해 왔습니다. 고객사인 A기업의 PET필름 생산라인에서 발생한 불량률이 15%였으며, 원인 분석 후 공정 조건을 최적화하여 8%로 낮추는 성과를 거두었습니다. 또한 B제조사의 투명플라스틱 용기 제조 과정에서 발생하던 표면 불균형 문제를 해결하기 위해 표면 처리 공정을 개선하고, 그 결과 30% 이상 제품 불량률을 감소시켰습니다. 고객사와 긴밀하게 협력하며 신뢰를 쌓아 6개월간 연속적으로 고객 만족도 조사를 90점 이상 유지하였으며, 약 50건 이상의 기술 상담 및 시험 요청에 대해 신속하고 정확하게 응대하였으며, 신규 소재 도입 시 95% 이상의 성공률을 기록하였습니다. 이와 같은 경험을 통해 고객의 니즈를 파악하고, 최적의 기술 솔루션을 제공하는 역량을 갖추게 되었으며, 지속적인 품질 개선과 고객 만족 향상에 기여할 수 있습니다.

2. 고객의 기술적 문제를 해결했던 사례를 하나 소개해 주세요.

한 고객은 신규 제품 개발 시 우수한 수분 차단 성능이 요구되어 저희 …