[면접 합격자료] 코레일관광개발 관광상품 기획, 운영 합격 문항 기출 최종합격

1. 코레일관광개발의 관광상품 기획 업무에 대해 어떤 경험이 있습니까

코레일관광개발의 관광상품 기획 업무에 대해 다양한 경험이 있습니다. 국내 타깃 고객층을 분석하여 2022년 기준 20~30대 여성을 중심으로 한 맞춤형 상품을 개발한 경험이 있습니다. 이 과정에서 고객 설문조사와 데이터 분석을 통해 주요 관심사를 파악하였으며, 그 결과를 반영하여 문화체험과 자연경관을 결합한 3일 일정의 상품을 기획하였습니다. 또한, 기존 상품의 매출 향상을 위해 15개 상품의 재구성을 추진하였으며, 재구성 후 매출이 25% 증가하는 성과를 거두었습니다. 관광지 방문객 통계를 분석하여 성수기와 비수기 다양한 스케줄을 설계하고, 제공하는 서비스에 대한 고객 만족도 조사에서 평균 5점(5점 만점)을 기록하였으며, 이를 바탕으로 상품 개선안을 제시하였습니다. 신규 관광지 연계 확대를 위해 협력사와 협약을 맺고, 2023년에는 10개 신관광지를 포함한 노선 개발 프로젝트를 수행하여 참여 고객 수가 전년 대비 30% 증가하는 성과를 달성하였습니다. 또한 SNS와 온라인 플랫폼을 활용한 프로모션 기획으로 2022년 한 해 동안 신규 고객 유치율이 20% 향상되었으며, …