[면접 합격자료] 코나아이 사업부문-서비스기획 합격 문항 기출 최종합격

1. 본인의 서비스 기획 경험에 대해 구체적으로 설명해 주세요.

이전 직장에서 모바일 앱 서비스 기획 업무를 수행하면서 사용자 경험 개선과 고객 유지율 향상에 주력하였습니다. 신규 기능 기획 단계에서는 사용자 설문조사와 데이터를 분석하여 고객 니즈를 도출하였고, 이를 바탕으로 맞춤형 추천 시스템과 직관적 인터페이스를 설계하였습니다. 이러한 개선 작업을 통해 앱 이탈률이 기존 15%에서 8%로 절반 가까이 감소하였고, 6개월 간 사용자 활동 시간이 30% 증가하는 성과를 달성하였습니다. 또한, A/B 테스트를 통해 마케팅 전략과 UI/UX 개선안을 지속 검증하며 효율성을 높였고, 서비스 출시 후 고객 만족도 설문에서 90% 이상의 긍정 평가를 받았습니다. 서비스 기획 단계에서는 KPI를 구체적으로 설정하고 성과를 정기적으로 분석하여 목표 달성도를 체크하였으며, 이를 토대로 프로젝트 방향성을 유연하게 조정하였습니다. 이러한 경험을 통해 사용자 중심의 서비스 기획과 데이터 기반 의사결정 능력을 갖추게 되었으며, 실무 현장에서 빠른 문제 해결과 지속적인 개선을 실현하는 능력을 갖추고 있습니다.

2. 신규 서비스 기획 시 어떤 프로세스를 …