[면접 합격자료] 인바디 [혈압계사업파트 품질] 해외CS 합격 문항 기출 최종합격

1. 인바디 혈압계의 품질 관리 프로세스에 대해 설명해 주세요.

인바디 혈압계의 품질 관리 프로세스는 먼저 제조 단계에서 엄격한 자재 검사를 통해 부품의 품질을 확보합니다. 생산 후에 실시하는 1차 품질 검사는 제품 외관, 전자회로, 디스플레이 및 센서 정확성을 평가하며, 불량률은 0. 2% 이하로 유지됩니다. 내부 시험에서는 혈압 측정 정확도에 대한 교차 검증을 위해 50명의 자원자를 대상으로 3회 반복 측정을 실시하여, 표준 혈압계와 비교했을 때 오차 범위는 평균 2mmHg 이내로 통제됩니다. 이후 제품은 ISO 81060-2 표준 기준에 부합하는지 검증하며, 이 과정에서 5차례 반복 테스트를 통해 일정 오차 범위 내 99% 신뢰구간을 확보합니다. 출하 전에는 100% 기능 시험과 완전 성능 검사, 그리고 최종 외관 검사까지 수행하였으며, 이 과정에서 불량률은 0. 05% 이하로 유지됩니다. 출하 이후에는 고객으로부터 수집된 피드백 데이터를 7일 단위로 분석하여 제품오류율이 0. 1% 이하로 유지되도록 지속적인 데이터 모니터링을 수행하며, 품질 개선 활동을 실시합니다. 이러한 체계적 프로세스 덕분에 2022년 한 해 동안 고객 불만족률은 0. 02%로 낮게 지속…