[면접 합격자료] 이카운트 IT 서비스기획 합격 문항 기출 최종합격

1. IT 서비스 기획을 위해 어떤 방법으로 시장 조사와 사용자 요구 분석을 수행하나요

IT 서비스 기획을 위해 시장 조사와 사용자 요구 분석을 수행할 때에는 먼저 경쟁사 분석을 통해 시장 규모와 트렌드, 성장률을 파악합니다. 예를 들어, 2022년 한국 내 온라인 결제 시장은 연평균 15% 성장률을 기록했으며, 주요 경쟁사 점유율 데이터를 수집하여 시장 구조를 분석합니다. 이후 설문조사와 사용자 인터뷰를 병행하여 20~40세 사용자들의 요구와 불편사항을 파악하며, 약 3,000명 대상 설문에서 75% 이상이 간편한 결제 방식과 안전성을 최우선으로 꼽았습니다. 빅데이터 분석 도구를 활용하여 고객 행동 데이터를 분석하면 사용자 접속 시간, 이용 패턴, 이탈률 등을 통계적으로 도출하며, 이를 기반으로 니즈를 구체화합니다. 또한, 사용자 페르소나를 도출하여 연령별, 지역별 선호 기능을 세분화하며, 6개월 간 고객 피드백을 모니터링하여 시장 동향과 사용자 기대치를 반영한 개선 방향을 도출합니다. 이러한 종합적 접근법을 통해 시장 변화와 사용자 요구에 적합한 혁신적 서비스를 기획하고 있습니다.

2. 기존 서비스의 문제점을 파악하고 개선 방안을 제…