[면접 합격자료] 이스트소프트 WASSUP EST 서비스 기획자 (PM) 부트캠프 4기 합격 문항 기출 최종합격

1. WASSUP EST 서비스의 주요 목표와 핵심 기능에 대해 설명해 주세요.

WASSUP EST 서비스의 주요 목표는 사용자들이 쉽고 빠르게 클라우드 기반 협업을 실현할 수 있도록 지원하는 데 있으며, 이를 통해 업무 효율성을 30% 이상 향상시키는 것을 목표로 합니다. 핵심 기능으로는 실시간 파일 공유와 동기화, 버전 관리, 팀 채팅, 일정관리, 작업 할당 기능이 있으며, 특히 클라우드 저장 용량을 무제한 제공하여 고객의 저장공간 부담을 줄이고 협업 속도를 높이고자 합니다. 서비스는 2023년 3월 출시 이후 사용자 수가 250만 명을 돌파하였으며, 고객 만족도는 92%에 달하고 있습니다. 또한, 평균 사용 시간은 하루 45분으로 경쟁사 대비 20% 이상 높으며, 1년 내 재구매율이 85% 이상입니다. 이와 함께 AI 기반 작업 추천 알고리즘을 도입하여 사용자별 업무 지원률이 35% 상승하였으며, 이를 바탕으로 고객의 업무 생산성을 실질적으로 향상시키기 위해 지속적인 업데이트와 고객 맞춤형 기능 추가를 추진하고 있습니다.

2. 사용자 피드백을 분석하여 서비스 개선 방안을 도출한 경험이 있다면 말씀해 주세요.

이스트소프트 WASSUP EST 서비스의 사용자 피드…