[면접 합격자료] 이스트소프트 UX 설계 기획자 합격 문항 기출 최종합격

1. 사용자 중심의 UX 설계 경험에 대해 설명해 주세요.

사용자 중심의 UX 설계 경험은 사용자 요구와 행동을 깊이 이해하는 데서 시작됩니다. 다양한 사용자 조사 방법인 인터뷰, 설문조사, 행동 관찰 등을 통해 타겟 사용자의 니즈와 불편 사항을 파악하고, 이를 토대로 페르소나와 사용자 여정을 설계합니다. 예를 들어, 이전 프로젝트에서는 500여 명의 사용자 인터뷰와 2000건의 설문 데이터를 분석하여 핵심 문제점을 도출하였고, 그 결과 사용자 이탈률이 15% 감소하는 성과를 냈습니다. 이후 프로토타입 제작과 지속적인 사용자 피드백 수집을 통해 UI를 반복 개선하며 사용 편의성을 높였습니다. 특히, 모바일 앱 설계 시 터치 타겟 크기와 인터랙션 속도를 최적화하며 평균 작업 시간 20% 단축, 사용자 만족도(NPS)가 40점에서 62점으로 향상되는 성과를 거두었습니다. 이러한 과정은 사용자 경험을 최우선으로 고려하여 실제 사용자의 관점에서 설계하는 데 집중하며, 사용자 데이터 기반의 개선을 통해 사용자 만족도를 높이고 서비스 품질을 지속적으로 향상시키는 핵심입니다.

2. 프로젝트 기획 단계에서 어떤 방식으로 사용자 요구를 파악하셨나요

…