[면접 합격자료] 이스타항공 영업직 합격 문항 기출 최종합격

1. 이스타항공의 영업 전략에 대해 어떻게 생각하시나요

이스타항공의 영업 전략은 비용 효율성과 차별화된 서비스 제공을 중점으로 이루어지고 있습니다. 저비용항공사로서 기내 간단한 서비스와 기본적인 숙박 서비스까지 통합하여 가격 경쟁력을 강화하고 있으며, 특히 온라인 채널을 적극 활용하여 예약 편의성을 높이고 있습니다. 2022년 기준 국내 점유율은 약 6%로 상승했으며, 해외 시장에서 일본, 중국, 동남아 노선 확대로 연간 30% 이상의 성장률을 기록하고 있습니다. 또한, 고객 맞춤형 프로모션과 타겟 마케팅을 통해 20대~30대 고객층을 적극 유치하며, 주변 관광지와 연계한 패키지 상품을 출시하여 부가수익도 창출하고 있습니다. 사회적 거리두기와 항공 수요 회복으로 여객 수가 2xxx년 대비 70%까지 회복되면서, 영업 전략 재편이 중요한 시점에 접어들고 있습니다. 이러한 전략은 저비용 구조를 유지하면서도 시장 점유율을 확대하는 데 크게 기여하고 있습니다.

2. 고객과의 관계를 유지하고 강화하는 방법에 대해 설명해 주세요.

고객과의 관계를 유지하고 강화하는 방법은 먼저 정기적인 소통이 중요합니다. 예를 들어, 고객에게 일정 주…