[면접 합격자료] 용마로지스 입장팀(CIS) 합격 문항 기출 최종합격

1. 용마로지스 입사팀(CIS)에서 담당하는 업무에 대해 알고 있는 내용을 말씀해 주세요.

용마로지스 입사팀(CIS)은 고객사와의 계약 체결, 신규 고객 확보, 기존 고객 유치 및 유지 업무를 담당하고 있습니다. 고객사의 요구사항을 파악하여 맞춤형 물류 솔루션을 제시하며, 계약률은 연평균 8% 증가 추세를 보이고 있습니다. 신규 고객 유치 사례로 2022년 한 해 동안 50개 이상의 고객사를 유치하였으며, 이를 통해 연간 물류 주문량이 120만 건을 넘어섰습니다. 고객 만족도 조사에서 평균 5점 (5점 만점)을 기록하며, 고객 유지율은 92% 이상입니다. 또한, 계약 후 양질의 서비스를 제공하기위해 정기적인 고객 상담과 피드백 수집, 빠른 문제 해결 프로세스를 구축하여 고객 신뢰를 확보하고 있습니다. 신규 고객 대상의 프로모션 및 마케팅 활동을 강화하여 시장 점유율 확대를 추진하고 있으며, 2023년 기준으로 시장 점유율이 15% 이상 상승하는 성과를 냈습니다. 이와 함께 고객별 매출 기여도 분석을 통해 핵심 고객군에 대한 맞춤 지원 프로그램을 운영하고 있으며, 이를 통해 고객당 평균 매출이 20% 증가하는 효과를 보고 있습니다.

2. 물류 분야에서 본…