[면접 합격자료] 엘지씨엔에스 디지털마케팅 합격 문항 기출 최종합격

1. 디지털 마케팅 전략을 수립할 때 어떤 단계를 거치나요

디지털 마케팅 전략을 수립할 때는 먼저 목표를 명확하게 설정하는 것으로 시작합니다. 예를 들어, LG CNS는 2022년 디지털 전환 프로젝트의 일환으로 온라인 고객 유입을 30% 증가시키는 목표를 세웠습니다. 이후 시장 조사와 경쟁사 분석을 통해 타깃 고객의 특성, 온라인 행동 양상, 소비 성향 등을 파악하고, 이를 바탕으로 고객 세분화 및 페르소나 개발을 진행합니다. 다음으로 데이터를 기반으로 한 채널 선정이 이루어지는데, 예를 들어 검색 엔진 최적화(SEO), 검색 엔진 마케팅(SEM), SNS 광고, 콘텐츠 마케팅 등을 적합하게 조합합니다. LG CNS는 SNS 광고를 통해 특정 기간 동안 150% 이상의 클릭률 상승과 20% 이상 전환율 향상을 기록했고, 콘텐츠 마케팅을 통해 온라인 교육 고객 문의가 5배 증가하는 성과를 냈습니다. 이후 실행 계획을 세우고 예산을 편성하며, KPI와 성과 지표를 설정하고 정기적으로 성과 분석을 통해 전략을 수정·보완합니다. 이러한 단계적 접근으로 디지털 마케팅 효율을 극대화하며, 실제로 2023년에는 온라인 채널에서 전체 매출의 45%를 차지하는 성과를 달성하였…