[면접 합격자료] 엔카닷컴 서비스기획(PM PO)-경력 합격 문항 기출 최종합격

1. 엔카닷컴의 주요 서비스 기획 프로세스에 대해 설명해 주세요.

엔카닷컴의 주요 서비스 기획 프로세스는 고객 요구 분석, 시장 조사, 데이터 기반 인사이트 도출, 사용자 경험(UX) 설계, 프로토타입 제작, 내부 검토 및 피드백, 개발 일정 수립, 성과 측정 및 지속적 개선 순으로 진행됩니다. 고객의 니즈를 파악하기 위해 설문조사와 사용자 인터뷰를 수행하며, 이를 토대로 서비스 개선 방향을 도출합니다. 이후 경쟁사 벤치마킹을 통해 시장 동향 및 핵심 기능을 분석하며, 현재 데이터를 활용하는 머신러닝 추천 시스템(추천 클릭률이 15% 증가한 사례)을 설계에 반영합니다. 프로토타입은 2주 내 만들어지고 사용자 테스트를 통해 개선점을 도출하며, 기획안이 승인되면 개발팀에 전달합니다. 빠른 배포 후 실 사용자 데이터를 분석해 클릭 수, 전환율, 고객 만족도 측정 등 KPI를 설정하고, 이를 기반으로 반복적 서비스 개선 작업을 수행합니다. 이러한 프로세스는 지난 3년간 서비스 이용자 수가 30% 증가하는 성과로 이어졌으며, 고객 피드백을 적극 반영하여 사용자 체감 만족도를 높입니다.

2. 차량 거래 플랫폼에서 사용자 경험을 향상시키기 위한 기획…